DEVOLUCION

Pará la devolución, reembolso y/o cambio de los productos adquiridos en MAYORTECSA, deberá tomar en cuenta lo siguiente:
Para productos que no sean del tipo electrónicos, deberá hacerlo dentro de un plazo máximo de 05 (cinco) días naturales
contados a partir de la fecha de compra podrá efectuar el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya
adquirido. Y para los electrónicos deberá hacerlo dentro del plazo máximo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la
fecha de compra.

1. Deberá presentar factura original de la compra del artículo.
2.  El producto debe de estar en perfectas condiciones incluyendo su empaque, manuales y accesorios.
3. Si en caso el producto llevara registrado número de serie éste deberá coincidir con la factura, caja o certificado de garantía.
4. Nuestros asesores dentro de la tienda harán un diagnostico o revisión previa del producto antes de confirmar que efectivamente están en mal
   estado y la revisión de que no tengan ningún daño físico.
5.  En caso que el cliente requiera un cambio de producto por otro de mayor precio, el usuario deberá realizar previamente el pago por la
   diferencia del mismo. sujetándose a disponibilidad de nuestro inventario.
6. Si el cliente solicita la devolución de su dinero y dicho pago fue realizado en efectivo, cheque personal, cheque de caja o transferencia,
   MAYORTECSA girará cheque con un plazo de 07 días calendario.
7. Si el cliente cancelo a través de tarjeta de crédito, el % de comisión cobrada a MAYORTECSA por la casa matriz de la tarjeta de crédito se le debitara del total del cheque a reintegrar.

DEFECTOS DE FÁBRICA

Los productos electrónicos que presenten defectos de fábrica, serán reemplazados por otro en buen estado,
siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de
compra, transcurridos los 7 (siete) días naturales deberá contactar de forma directa a los centros de servicios
referidos en el momento de su compra. .

GARANTIAS

1. Las garantías pueden contar con distintas fechas de vencimiento, esto dependerá del tipo de producto que se adquiera.
   Para poder cubrir su garantía es necesario presentar la copia de su factura original o bien el certificado de garantía correspondiente al
   producto.
2. Nuestros asesores dentro de la tienda harán un diagnostico o revisión previa del producto para verificar si tiene un mal funcionamiento
   antes de confirmar que éste se encuentra en mal estado y llevar a cabo el proceso de garantía ya sea devolución del dinero, cabio por
   otro producto o bien el cambio correspondiente para poder cubrir su garantía respectiva.

En MAYORTECSA, no se efectúa ningún tipo de reparación de cualquier tipo de producto comprado dentro o fuera de nuestra tienda,
esto se hará en un posible futuro con personal certificado para poder reparar los equipos que nuestros clientes adquieran.

QUE NO CUBRE GARANTÍA MAYORTECSA:

1. Daño físicos de los productos, esto se revisara dentro de la tienda al momento que el cliente presente su queja, ya que cada producto comprado dentro de la tienda será minuciosamente revisado.
2. Fallas por mala instalación de los productos adquiridos.
3. Fallas por falta de protección a la corriente eléctrica.
4. Pixeles quemados, en monitores, Tablet, celulares, máquinas de escritorio y maquinas portátiles, la cantidad de pixeles a lo cual no aplica la garantía esto varía según la marca, lo cual será detallado al momento de la compra del equipo.
5. Falta de mantenimiento del equipo, como por ejemplo no efectuar limpieza para evitar residuos de animales los cuales puedan afectar en los equipos electrónicos o cualquier tipo de derrame de líquidos
6. La intervención de terceras personas o técnicos no certificados por las marcas.
7. Cabezales de las impresoras, esto es porque no se puede corroborar el uso de cartuchos genéricos.
8. Algunas de nuestras marcas son internacionales por lo tanto estas nos proporcionan un numero de call center en el que nosotros estamos obligadosa brindarle a cada uno de nuestros clientes que nos hagan alguna compra de estos producto y así el consumidor final pueda hacer la respectiva llamada para poderles dar un mejor servicio directo de la marca y llegar a una solución.
9. Instalaciones de software o cualquier otro tipo de programa (NO ORIGINAL), el cual se detecte que es la falla del equipo automáticamente se pierde la garantía.

FORMAS DE PAGO 

En MAYORTECSA contamos con las siguientes facilidades de pago:

1. Pago en efectivo: se aceptan monedas y billetes de cualquier denominación (100 y 200) serán minuciosamente revisados.
2. Cheque personal o de empresa: si fuera con cheque personal se llama al banco para la confirmación de fondos y el cliente deberá presenta su dpi y el respectivo endoso, si en caso fuera cheque de empresa, se efectuará llamada a la misma para la confirmación de fondos y la aprobación de cobro y su respectivo endoso, esto puede que tarde algunos minutos.
3. Cheque de caja personal o de empresa: si fuera con cheque de caja personal solo es necesario el dpi de la persona, si fuera cheque de caja de empresa, deberá presentar una carta de la empresa firmada por el gerente financiero para la legitimidad del mismo.
4. Depósitos a cuenta: deberá presentar la boleta física y confirmar con el banco la disponibilidad de los fondos si fuera de un banco ajeno es necesario esperar la compensación del mismo hasta 24hrs para la liberación de esos fondos. (confirmar con su asesoro el producto
   antes de hacer cualquier deposito).
5. Tarjeta de debitó: únicamente deberá presentar el dpi del dueño de la tarjeta.
6. Tarjeta de crédito: acá podemos contar con varios beneficios depende del tipo y banco de la tarjeta desde 3 hasta 18 meses para pagar y preguntar a su asesor de los beneficios de visa cuotas.

ENVIOS Y ENTREGAS 

Cuál es el proceso de envió de nuestros productos:

1. Cuando efectúa su compra en tienda, deber indicarle a nuestro asesor a que dirección de entrega lo desea.
2. El asesor preguntara cual es el destino para poder agregar el costo en la
   cotización o en la factura del recargo por envió (esto si fuese dentro de la
   capital).
3. Se cuenta con envió gratis a nivel de la capital con un mínimo de compra de cualquier articulo o artículos de Q500.00. para arriba (siempre dentro de la capital).
4. Si la compra fuese menor de Q500.00 tendría un costo adicional el cual
   dependerá del tipo del artículo comprado, esta información se la dará el asesor en su momento de la venta.
5. Si la compra se realiza por teléfono desde el interior del país o cualquier otro punto de la ciudad, el cliente deberá efectuar el respectivo deposito del producto y del envió (si fuese menos a los Q500.00) si fuese dentro de la capital, ahora si es desde el interior del país se enviaría por medio de trasportista asignado y al llegar a su destino, el cliente tendrá que pagar para poder recoger su productos.